315消费者权益日 | 你必须知道这些事

★315国际消费者权益日★

凝聚社会共识,形成维权合力

创新维权机制,全面履行职责

聚焦消费难题,提升监督效能

强化消费引导,倡导理性消费


3.15的由来

“315消费者权益日”是国际性的,315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的,宗旨就是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。

1与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。

2拨打12315投诉电话

如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

3官网反应

登录315投诉+官方网站反映情况。



3.15维权小知识之几个“时间”

“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;


“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;


三包有效期”:“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。



来源:网络